「ほっ」と。キャンペーン

女性に優しい 天然温泉    スタッフブログ!!


by mizuho-onsen
カレンダー
S M T W T F S
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28

新体験!!氷点下のハイボール!

天然温泉では、
「フリージングハイボール」を販売しています!
380円(税別)

ブラックニッカ樽詰めハイボールを
氷点下(-2℃〜0℃)に冷やすことで、
今までにない「冷涼感」と「爽快感」が楽しめます!


お風呂あがりに一杯いかがでしょうか?


e0187507_2263853.jpg

[PR]
Commented by 温泉好き at 2015-04-27 16:41 x
温泉好きで色んな温泉に行ってます。
埼玉はここが一番好きな温泉です!
週末よく利用させていただいてますが、温泉は好きなのですが、毎回いるフロントのスタッフの方(てらかどさんという、スタッフさん)の態度があまりよくなくその方に接客されるときは不快でせっかく楽しみにしてきているのに本当に残念です。初めて行ったときにその方にあたってしまい笑顔もなく早口で淡々としゃべり説明もよくわからず、わからない事を聞くと面倒くさそうにため息混じりで説明されとても不愉快でした。温泉もよく食事も美味しく帰りのスタッフは笑顔で見送ってくれまた利用したいと思い何度か行ってますが、その方は変わらず無愛想な態度でとても不愉快です。
他のスタッフの方はいつも笑顔で迎えてくれ気分良く温泉を楽しめますが、その方に、あたってしまうと、とても残念です。今後も、長く行きたいので、対応を宜しくお願い致します。
Commented by 田沼 at 2015-04-28 15:42 x
1月27日の記事に上記の方と同じく寺門という人についてのコメントを書いた者です。
はっきり言いますが全く接客態度が改善されていません。
本当に本人にきちんと指導したのでしょうか?
クレーマーの戯言だと思いそのまま見過ごしているのではないかと思えるほどに何も改善されていません。
私個人の感想としては夜のスタッフの対応は良いのですが、昼間のスタッフは寺門という人を含めた年配層女性の接客がひどすぎます。
全体的にひどいということはそれほど上の立場に立つ人間が舐められている、もしくは全く接客指導を行っていないということだと思います。
客は店員は選べないけれど店は選べます。
一つのほころびを見過ごすことによっていつか店に大きな損害が生まれるかもしれませんよ。
早めの対応お願い致します。
Commented by mizuho-onsen at 2015-05-17 17:38
いつもご利用頂きありがとうございます。
また、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早口での説明や笑顔なしでの応対は、接客としてはあり得ないことです。
ご指摘頂きました従業員を含め、他の従業員にも、第一に、お客様の立場に
たったサービスを、心掛け接客するよう、再度徹底した教育を継続していきたいと思います。
お客様が次回ご来店して頂いた時に、来て良かったと思って頂けるよう頑張りますので、是非またのお越しをお待ち致しております。

天然温泉   田邉
by mizuho-onsen | 2015-04-21 22:06 | Comments(3)